Service & Qualität
Qualität ist in der Blutkomponentengewinnung nicht verhandelbar. Deshalb übernehmen wir Verantwortung – nicht nur für die Produkte, die wir liefern, sondern für deren Auswahl, Prüfung, Installation und den laufenden Service.
ISO 13485:2016
Wir sind nach ISO 13485:2016 zertifiziert – dem internationalen Standard für Qualitätsmanagementsysteme in der Medizintechnik. Alle Prozesse, von der Beschaffung über die Wareneingangskontrolle und Lagerung bis zur Auslieferung, unterliegen dokumentierten Standards. Regelmäßige interne Audits und externe Überwachungsaudits stellen die Einhaltung sicher.
Wir auditieren unsere Lieferanten aktiv und prüfen Produkte auf regulatorische Konformität für den europäischen Markt. Wenn wir ein Produkt in unser Sortiment aufnehmen, übernehmen wir die Verantwortung für dessen Qualität – gegenüber dem Kunden und gegenüber den Behörden.
Technischer Service
Unsere Techniker arbeiten regional, kennen die installierten Systeme und sprechen die Landessprache. Direkt erreichbar – ohne Callcenter, ohne Ticketsystem, ohne lange Wartezeiten. Ob Wartung, Fehlerdiagnose oder Reparatur: Wir lösen Probleme vor Ort.
Präventive Wartungsvereinbarungen helfen, Ausfälle zu vermeiden. Regelmäßige Schulungen für Ihr Bedienpersonal gehören zum Standard.
Logistik
Aus unserem Zentrallager liefern wir zuverlässig in ganz Europa. Eigene Bestände für mehrere Monate, FIFO-Prinzip, lückenlose Dokumentation. Versorgungssicherheit auch dann, wenn globale Lieferketten unter Druck geraten.
